গুরুত্বপূর্ণ নোট: dkwin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়ুন এবং বুঝুন। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

১. সাধারণ শর্তাবলী

dkwin একটি অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলবেন।

১.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

dkwin শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আপনাকে অবশ্যই আইনগতভাবে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে আমাদের সেবা ব্যবহার করার জন্য। আমরা নাবালকদের আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলতে দিই না এবং কঠোরভাবে বয়স যাচাই করি।

১.২ আইনি সম্মতি

আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ। আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়ী আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য। dkwin কোনো আইনি সমস্যার জন্য দায়ী নয় যা আপনার স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের ফলে উদ্ভূত হতে পারে।

১.৩ অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব

আপনি দায়ী আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য। আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ অবিলম্বে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

নিরাপত্তা নীতি

dkwin আপনার তথ্য এবং লেনদেনের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান ব্যবহার করি।

ফেয়ার প্লে

dkwin সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। আমাদের সব গেম স্বাধীন সংস্থা দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয় এবং RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

২. ডিপোজিট এবং উইথড্র নীতি

২.১ ডিপোজিট

  • dkwin বিকাশ, নগদ, রকেট এবং অন্যান্য জনপ্রিয় পেমেন্ট মেথড সাপোর্ট করে
  • মিনিমাম ডিপোজিট ৫০০ টাকা
  • ডিপোজিট তাৎক্ষণিক প্রসেস হয়
  • আমরা কোনো ডিপোজিট ফি চার্জ করি না
  • আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করতে পারবেন

২.২ উইথড্র

  • মিনিমাম উইথড্র ১,০০০ টাকা
  • উইথড্র রিকোয়েস্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়
  • প্রথম উইথড্রের সময় আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে
  • উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মেথডে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে
  • বোনাস ফান্ড উইথড্র করার আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে

২.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

dkwin আপনার নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আপনাকে নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট প্রদান করতে হতে পারে:

  • পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)
  • ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
  • পেমেন্ট মেথডের প্রমাণ

৩. বোনাস এবং প্রমোশন শর্তাবলী

৩.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

dkwin বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা আপনাকে মেনে চলতে হবে।

৩.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

  • সব বোনাসের একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আছে
  • সাধারণত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৩০x থেকে ৫০x পর্যন্ত হয়
  • ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করে বোনাস ফান্ড উইথড্র করা যাবে না
  • বিভিন্ন গেমের ওয়েজারিং কন্ট্রিবিউশন আলাদা হতে পারে

৩.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি আমরা সন্দেহ করি যে আপনি বোনাস অপব্যবহার করছেন, তাহলে আমরা আপনার বোনাস এবং জয় বাতিল করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

বেটিং নীতি

সব বেট চূড়ান্ত এবং পরিবর্তনযোগ্য নয়। একবার বেট প্লেস করার পর আপনি এটি বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারবেন না। নিশ্চিত হয়ে নিন আপনার বেট সঠিক তারপর কনফার্ম করুন।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার, কোলুশন এবং অন্যান্য অসৎ কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

৪. দায়িত্বশীল গেমিং

dkwin দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করে এবং আমরা চাই আমাদের খেলোয়াড়রা নিরাপদে এবং দায়িত্বশীলভাবে খেলুক।

৪.১ সেল্ফ-লিমিট টুলস

  • ডিপোজিট লিমিট - দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা সেট করুন
  • লস লিমিট - আপনার সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন
  • সেশন টাইম লিমিট - আপনার খেলার সময় সীমিত করুন
  • সেল্ফ-এক্সক্লুশন - নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন

৪.২ সমস্যা গেমিং সাহায্য

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার গেমিং অভ্যাস সমস্যাজনক হয়ে উঠছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সাহায্য করতে এবং প্রয়োজনীয় সাপোর্ট প্রদান করতে প্রস্তুত।

৫. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

dkwin আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

৫.১ তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনোই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৫.২ ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে সর্বশেষ প্রযুক্তি এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত অডিট এবং আপডেট করা হয়।

৬. বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনার কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব বিরোধ ন্যায্য এবং দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।

৬.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

  1. আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন
  2. আপনার সমস্যা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করুন
  3. প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট বা প্রমাণ প্রদান করুন
  4. আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করব
  5. আমরা একটি ন্যায্য সমাধান প্রদান করব

৭. শর্তাবলী পরিবর্তন

dkwin যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে জানাব।

৭.১ পরিবর্তন গ্রহণ

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর আমাদের সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করছেন। যদি আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ এবং বন্ধ

৮.১ dkwin দ্বারা স্থগিতকরণ

আমরা যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি যদি:

  • আপনি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন
  • আমরা সন্দেহ করি যে আপনি জালিয়াতি বা অসৎ কার্যকলাপে জড়িত
  • আপনি মিথ্যা তথ্য প্রদান করেন
  • আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকে দীর্ঘ সময়ের জন্য

৮.২ ব্যবহারকারী দ্বারা বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার সব পেন্ডিং উইথড্র সম্পন্ন হয়েছে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

dkwin কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী নয় যা আমাদের সেবা ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতার ফলে উদ্ভূত হতে পারে।

৯.১ প্রযুক্তিগত সমস্যা

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম সবসময় উপলব্ধ রাখার চেষ্টা করি, কিন্তু প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্যান্য কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের জন্য আমরা দায়ী নয়।

১০. যোগাযোগ

যদি আপনার এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ ২৪/৭
  • ফোন: আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার সেবায় প্রস্তুত

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৪

এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার জন্য ধন্যবাদ। dkwin এ খেলার সময় দায়িত্বশীল থাকুন এবং মজা করুন!

শর্তাবলী বুঝেছেন? এখন খেলা শুরু করুন!

dkwin এ যোগ দিন এবং উপভোগ করুন নিরাপদ এবং উত্তেজনাপূর্ণ গেমিং

এখনই রেজিস্টার করুন
```